Aplikasi Live Chat Untuk Meningkatkan Konversi Bisnis - Fitur live chat telah menjadi fitur customer service yang sangat vital bagi sebuah bisnis, baik bisnis skala kecil maupun besar. Konsumen dapat langsung menyampaikan keluhannya kepada customer service baik melalui aplikasi maupun website perusahaan, penempatan fitur live chat juga bisa menjadi solusi untuk meningkatkan konversi jadi jika bisnis Anda belum memiliki fitur live chat maka sekaranglah waktu yang tepat untuk Gunakan. Di bawah ini adalah software live chat terbaik untuk mendukung strategi pemasaran bisnis Anda.
Interkom
Jika Anda ingin meningkatkan angka penjualan, Intercom adalah software untuk Anda. Dia bisa menarik prospek konsumen untuk membeli produk Anda ketika dia menggunakan aplikasi ini untuk menghubungi bisnis Anda. Aplikasi ini juga dapat menyimpan data pengguna aplikasi dan mengklasifikasikannya sehingga personel CS dapat dengan mudah menghubungi kembali konsumen dan menawarkan layanan atau produk sesuai dengan kategori datanya.
LiveChat
Dengan menggunakan aplikasi ini Anda dapat berkomunikasi secara real time dengan konsumen atau pengunjung website Anda. Fitur lain yang menjadi andalan LiveChat antara lain percakapan yang bisa menggunakan beberapa bahasa asing, pembuatan laporan otomatis, berbagi dokumen, merekam transkrip obrolan, dan banyak lagi lainnya. Anda juga dapat mengintegrasikan LiveChat dengan aplikasi bisnis lainnya, misalnya dengan berbagai alat bantu untuk analisis, aplikasi akuntansi, dan sebagainya.
Drift
Drift memiliki banyak fitur otomatisasi yang dapat menyita banyak waktu tim penjualan Anda. Dengan menggunakan fitur LeadBot, aplikasi ini dapat memfilter pengunjung situs yang dapat diubah menjadi konsumen sehingga tim penjualan dapat lebih fokus pada audience yang memiliki peluang lebih tinggi untuk menjadi konsumen sehingga waktu dapat digunakan dengan lebih efisien.
Olark
Tidak hanya dapat digunakan untuk percakapan langsung antara pebisnis dan konsumen, Olark juga dapat digunakan sebagai alat untuk mengatur strategi bisnis Anda. Ini dapat memantau aktivitas atau aktivitas apa yang dilakukan audiens saat mengunjungi situs Anda, mengelola hubungan timbal balik antara bisnis dan konsumen, dan menyajikan laporan yang berisi data yang dapat dianalisis lebih lanjut. Anda dapat dengan mudah memilih fitur Olark yang paling berguna untuk bisnis Anda, dan merancang antarmuka aplikasi obrolan langsung agar sesuai dengan desain situs Anda.
PureChat
Dibandingkan dengan aplikasi live chat lainnya, PureChat memiliki penawaran aplikasi gratis dan fungsinya untuk fokus pada aplikasi komunikasi real time antara bisnis dan audiens. Aplikasi ini dapat merekam komunikasi yang dilakukan melalui PureChat sehingga datanya dapat digunakan untuk mengevaluasi atau memantau kinerja tim yang bertanggung jawab atas layanan pelanggan dan tim penjualan bisnis Anda. PureChat mudah diimplementasikan, memiliki desain yang fleksibel, dan dapat menyimpan template pesan untuk mempercepat proses komunikasi.